Saviez-vous qu'une livraison de fleurs ratée lors d'un enterrement peut perturber l'ensemble de la cérémonie et ajouter du stress à une famille déjà éprouvée ? Face à l'urgence des obsèques et aux multiples contraintes logistiques, les erreurs de livraison représentent un risque réel que personne ne souhaite prendre. Chez VOVO Fleurs, installés à Marignane depuis 1945, nous avons développé une expertise solide pour garantir que vos hommages floraux arrivent à temps et dans les meilleures conditions. Découvrez notre guide complet pour sécuriser votre livraison de fleurs pour un enterrement et éviter tout imprévu le jour J.
La première étape pour réussir une livraison de fleurs pour un enterrement consiste à collecter méticuleusement toutes les données essentielles. Cette phase de préparation conditionne le succès de l'ensemble du processus.
Commencez par noter le nom et le prénom exact du défunt. Cette précision peut sembler évidente, mais elle s'avère cruciale, particulièrement dans les grandes agglomérations où plusieurs cérémonies peuvent se dérouler simultanément. Imaginez la confusion si vos roses blanches arrivent à la mauvaise cérémonie ! Demandez également la date et l'heure précises de l'événement (en vérifiant si une dérogation préfectorale est nécessaire pour les enterrements du dimanche ou jours fériés), ainsi que le lieu exact avec l'adresse complète de l'établissement funéraire ou du lieu de culte.
Il est fondamental de connaître le type de cérémonie prévu : s'agit-il d'un enterrement traditionnel ou d'une crémation ? Cette distinction influence directement le choix des compositions florales autorisées.
Exemple concret : Marie souhaite faire livrer des fleurs pour l'enterrement de sa tante prévu le dimanche 15 décembre à 14h au crématorium de Marseille-Saint-Pierre. Elle contacte VOVO Fleurs le vendredi et apprend que la cérémonie du dimanche nécessite une dérogation préfectorale. Le fleuriste lui recommande de vérifier auprès des pompes funèbres que cette dérogation a bien été obtenue, car cela pourrait modifier l'heure de la cérémonie et donc de la livraison. Il lui conseille également d'opter pour un bouquet de roses blanches sur support de bambou plutôt que la couronne métallique initialement envisagée, incompatible avec la crémation.
Les crématoriums imposent des restrictions strictes sur les compositions florales acceptées. Contrairement aux enterrements traditionnels, seules les fleurs coupées et les arrangements sur supports naturels biodégradables (paille, rotin, bambou) sont autorisés. Les matériaux comme le plastique, le métal ou la mousse florale synthétique sont formellement interdits car ils ne se consument pas correctement. De plus, seule une fleur ou un petit bouquet est autorisé directement sur le cercueil, avec interdiction formelle des fleurs piquées avec tiges métalliques.
Par exemple, une couronne mortuaire classique avec sa structure métallique sera refusée au crématorium, alors qu'un simple bouquet de roses ou une composition sur support de paille sera accepté. Ces détails techniques peuvent échapper aux familles endeuillées, c'est pourquoi votre fleuriste doit absolument être informé du type de cérémonie.
N'hésitez pas à vous renseigner sur les préférences familiales ou religieuses. Certaines familles souhaitent des fleurs spécifiques, tandis que d'autres religions ont leurs propres codes floraux. Cette attention particulière témoigne de votre respect et évite les maladresses involontaires.
À noter : Les établissements funéraires conservent les fleurs non reprises durant 48 heures maximum. Si vous souhaitez récupérer les compositions florales après la cérémonie, renseignez-vous sur les heures d'ouverture pour organiser leur reprise dans ce délai.
La planification temporelle représente le deuxième pilier d'une livraison réussie. Les obsèques doivent légalement avoir lieu entre 1 et 6 jours après le décès, ce qui laisse un délai relativement court pour organiser la livraison florale.
Idéalement, passez votre commande la veille de la cérémonie. Cette anticipation garantit la disponibilité des fleurs fraîches et permet au fleuriste de préparer soigneusement votre composition. Si vous devez commander le jour même, sachez que la plupart des fleuristes proposent un service express en 3 heures pour les commandes urgentes (contre 4 heures en standard pour les commandes passées avant 15h-17h), mais ce délai peut varier selon les zones géographiques. Le service de livraison est généralement disponible 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés, pour répondre aux urgences funéraires.
Selon les standards professionnels, prévoyez une livraison 60 à 30 minutes avant le début de la cérémonie. Ce délai optimisé permet d'absorber d'éventuels retards tout en garantissant la fraîcheur des fleurs. Une livraison trop précoce risque de voir les fleurs se faner, tandis qu'une livraison trop tardive pourrait perturber les préparatifs ou arriver après le début de la cérémonie.
Le choix du lieu de livraison influence grandement le succès de l'opération. Privilégiez systématiquement la livraison directe au funérarium ou au salon funéraire plutôt qu'au domicile de la famille. Les familles endeuillées ont déjà fort à faire avec l'organisation des obsèques sans devoir gérer en plus la réception et le transport des fleurs.
Les établissements funéraires possèdent l'infrastructure nécessaire pour recevoir et conserver les fleurs dans de bonnes conditions. Les pompes funèbres prennent automatiquement en charge les arrangements floraux livrés (aucune signature du destinataire n'est exigée pour les livraisons dans ces lieux publics) et s'occupent de leur mise en place pour la cérémonie. Elles transmettent également les cartes de condoléances à la famille, garantissant que vos messages de soutien parviennent aux destinataires.
Conseil pratique : Pour garantir la réussite de votre livraison de fleurs de deuil, communiquez toujours le numéro de téléphone des pompes funèbres à votre fleuriste. Cette précaution simple permet de gérer efficacement toute modification de dernière minute concernant le lieu ou l'horaire de la cérémonie.
Malgré toute votre préparation, des imprévus peuvent survenir le jour J. L'établissement d'un plan de contingence fait la différence entre une situation maîtrisée et un échec regrettable.
Conservez toujours un contact téléphonique de secours, idéalement celui des pompes funèbres et d'un membre de la famille. Ces numéros permettent de réagir rapidement en cas de modification de dernière minute concernant l'heure ou le lieu de la cérémonie (modifications qui restent possibles à la demande de la famille, nécessitant une grande flexibilité de votre part et du prestataire). Les enterrements peuvent parfois être décalés pour diverses raisons administratives ou familiales.
Le jour de la livraison, assurez un suivi en temps réel avec votre fleuriste. La plupart des professionnels proposent aujourd'hui un système de traçabilité permettant de connaître le statut exact de votre commande. Cette vigilance vous permet d'intervenir rapidement si un problème survient.
En cas de retard ou de non-conformité, sachez que vous disposez d'un délai légal de réclamation de 24 à 48 heures maximum compte tenu du caractère périssable des fleurs. Photographiez les éventuels problèmes et contactez immédiatement votre fleuriste. Selon le Code de la consommation, vous pouvez prétendre à un remboursement dans un délai de 14 jours, avec des majorations possibles de 10% à 50% selon l'ampleur du retard et du préjudice subi.
Maintenez une communication proactive avec tous les intervenants : fleuriste, pompes funèbres, famille. Un simple appel de confirmation la veille peut éviter bien des désagréments. N'hésitez pas à demander une confirmation écrite des horaires et du lieu de livraison pour disposer d'une trace en cas de litige.
Pour une livraison de fleurs d'enterrement sans accroc, l'anticipation reste votre meilleure alliée. En suivant ces étapes méthodiques, vous minimisez considérablement les risques d'erreur et garantissez que votre hommage floral arrive à destination dans les meilleures conditions. Chez VOVO Fleurs, nous mettons notre expertise de plus de 75 ans au service des familles de Marignane et des environs. Notre équipe, composée de Lucie, Magalie et Carmé, vous accompagne avec attention dans le choix et la livraison de vos compositions florales, en respectant scrupuleusement toutes les contraintes spécifiques aux cérémonies funéraires. Labellisés "Fleurs de France", nous garantissons des fleurs fraîches et des livraisons fiables dans un rayon de 10 km autour de Marignane, notamment à Gignac-la-Nerthe et Saint-Victoret.